La Catena del Valore è un’analisi utile per poter individuare le attività di un’azienda e ha come obiettivo quello di capire nello specifico come l’impresa crea e mantiene il suo vantaggio competitivo, ovvero il fattore che le permette di sopravvivere sul mercato e di essere superiore alle altre aziende concorrenti. Nel modello di Porter, troviamo attività primarie e attività di supporto.
Le Attività Primarie riguardano la creazione e la consegna di un prodotto e possono essere raggruppate in cinque aree principali:
- Logistica in entrata: si riferisce alla merce ottenuta dai fornitori e che può essere utilizzata per la produzione del prodotto finale;
- Operazioni: le materie prime e le merci vengono lavorate per ottenere il prodotto finale. Il valore viene aggiunto al prodotto in questa fase mentre si muove attraverso la lavorazione;
- Logistica in uscita: i prodotti, finita la realizzazione, sono pronti per essere distribuiti ai centri di distribuzione, grossisti, rivenditori o clienti;
- Marketing & vendite: il prodotto o il servizio vengono venduti al target prescelto. Ma per fare ciò, deve essere sfruttato il Marketing Mix costruendo una strategia efficace;
- Servizi: dopo che il prodotto / servizio è stato venduto, ci sono tutti i servizi di assistenza per il cliente (post vendita, assicurazione, resi ecc.).
Ognuna delle attività primarie è collegata ad altrettante attività di supporto che aiutano a migliorare la loro efficacia o efficienza. Per quanto riguarda le attività di supporto, troviamo:
- Infrastruttura aziendale: ogni organizzazione deve garantire che le proprie finanze, la struttura legale e la struttura di gestione funzionino in modo corretto e contribuiscano a far progredire l’organizzazione;
- Gestione delle risorse umane: è fondamentale che l’organizzazione recluti, formi e sviluppi le persone giuste per un futuro successo. Il personale deve essere costantemente motivato e deve sentirsi supportato in ogni azione che svolge;
- Sviluppo tecnologico: l’uso della tecnologia per ottenere un vantaggio competitivo è molto importante nel mercato odierno. La tecnologia può essere utilizzata in molti modi, compresa la produzione per ridurre i costi o per progettare prodotti o servizi ancora più innovativi;
- Approvvigionamento: questo dipartimento deve reperire materie prime per l’azienda a prezzi vantaggiosi ottenendo la merce migliore con un budget più basso.
Non sempre le attività primarie risultano più importanti rispetto a quelle di supporto: tutte le attività legate alla sfera tecnologica, considerate di supporto, sono oggi fondamentali per il corretto funzionamento e sviluppo di un’azienda, pur se nuove e ancora poco sfruttate. Le attività primarie invece sono prevalentemente sempre le stesse e quindi è anche più semplice per un’azienda gestirle e stimarne i costi.
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