Per Business Intelligence (BI) si intendono i processi e i metodi per raccogliere, memorizzare e analizzare i dati tratti dalle operazioni o attività aziendali con l’obiettivo di migliorare le prestazioni. Si tratta di una combinazione tra:
- Business analytics;
- Data mining;
- Visualizzazione dei dati;
- Strumenti e infrastrutture per i dati;
- Best practice;
che consentono alle imprese di analizzare correttamente i dati e prendere le decisioni migliori per il loro sviluppo e la loro crescita, analizzando il comportamento dei clienti e i trend di mercato, monitorando le prestazioni, eliminando le inefficienze e apportando i cambiamenti laddove necessari.
Processi di Business Intelligence
Andando ad esplicare meglio tali processi, possiamo parlare di:
- Data mining ovvero l’uso di database, statistiche e machine learning per comprendere i trend che si nascondono in un ampio set di dati;
- Elaborazione di report, ovvero la formulazione e la condivisione dei risultati ottenuti dall’analisi dei dati;
- Metriche e benchmarking delle prestazioni, si analizzano le prestazioni odierne e del passato, mettendo a confronto i dati attuali con quelli storici, così da valutare l’andamento della situazione e monitorarlo rispetto agli obiettivi preposti;
- Analisi descrittiva, ovvero vengono utilizzati i dati preliminari per comprendere cosa è accaduto;
- Esecuzione delle query, attraverso la quale è possibile estrapolare specifiche risposte dai set di dati;
- Analisi statistica, partendo dai risultati dell’analisi descrittiva, vengono fatte ulteriori ricerche e indagini con le statistiche;
- Visualizzazione dei dati, ovvero si creano delle rappresentazioni visive dei dati raccolti e analizzati al fine di facilitarne la comprensione;
- Analisi visiva, ovvero vengono esplorati i dati attraverso le rappresentazioni visive, per comunicare informazioni al volo e seguire il flusso dell’analisi.
In passato, la Business Intelligence non era la stessa che intendiamo oggi e si basava su un modello tradizionale. Si trattava infatti di un approccio top-down in cui la Business Intelligence era gestita interamente dall’organizzazione IT e venivano usati report statici per rispondere alla maggior parte delle domande di analisi.
Perciò, nel momento in cui venivano poste altre domande sui report, questi dovevano essere rielaborati nuovamente inserendo anche le risposte alle domande tardive. Ciò provocava tempi di realizzazione molto lunghi e frustranti, tanto che poi le aziende non riuscivano a sfruttare appieno i dati per analizzare la loro situazione e prendere le giuste decisioni.
Invece, la Business Intelligence moderna è interattiva e accessibile. Sebbene i reparti IT siano ancora fondamentali per la gestione dell’accesso ai dati, gli utenti possono personalizzare le dashboard e creare report anche con poco preavviso. Infatti, con il software appropriato, gli utenti sono in grado di visualizzare i dati e rispondere alle proprie domande, senza attendere tempistiche eccessive.
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