Il concetto di Buyer Persona viene utilizzato nel marketing nel momento in cui devono essere create delle rappresentazioni di un acquirente tipo di un determinato prodotto. Si tratta di vere e proprie schede in cui vengono inserite caratteristiche, interessi, comportamento d’acquisto di un determinato tipo di utente al fine di avere un punto di riferimento concreto per delineare una possibile strategia di comunicazione o di promozione verso il target prescelto. In questo modo, è possibile incrementare non solo la visibilità di un Brand o di un Prodotto ma anche la soddisfazione degli utenti.
Una Buyer Persona viene generalmente realizzata studiando i consumatori da vicino e facendo loro interviste attraverso le quali estrapolare pensieri, opinioni e valutazioni. Quindi, si cerca di capire anche quale siano le aspettative prima di un acquisto, il livello di soddisfazione, i criteri che vengono presi in considerazione per l’acquisto, gli eventuali problemi riscontrati durante quest’ultimo o se hanno avuto eventuali difficoltà di reperimento di un Prodotto oppure se hanno trovato altre barriere che hanno ostacolato l’acquisto.
Il concetto di Buyer Persona può essere associato all’Inbound Marketing, ossia si sfrutta lo strumento per conoscere più a fondo gli utenti e attrarli con strategie mirate e specifiche. Insieme alla scheda delle Personas è utile sviluppare anche la mappa dell’empatia, utile per integrare le schede descrittive e analizzare il contesto.
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