Per H2H si intende un approccio Human to Human al Business (Marketing Human to Human). In tal senso, si fa riferimento:
- Alla possibilità di riconoscere la centralità delle persone all’interno di un Business;
- Saper comunicare con loro;
- Saper cogliere i loro desideri e i cambiamenti del mercato;
- Attuare le strategie migliori al fine di ottenere gli obiettivi previsti.
Seguendo quest’ottica, deve esserci una sorta di fluidità tra le aziende e i loro pubblici. Non serve più suddividere le aziende in categorie, tutte si rifanno al loro pubblico di riferimento cercando di coltivare un rapporto che duri nel tempo e che vada nel profondo, che conosca realmente i bisogni, le difficoltà e le visioni dei clienti. Tutte le azioni di Marketing devono essere ripensate al fine di dimostrare ancora più empatia rispetto al passato.
Un esempio è il Tone of Voice che deve essere appunto più empatico, far sentire importante la persona, non come cliente. Un altro esempio può essere la condivisione di esperienze con la clientela: nelle aziende ci sono persone tali e quali alle persone che si possono trovare fuori, quindi raccontare storie o esperienze vissute (adattandole allo scopo aziendale) può avvicinare le persone ancora di più. Tutto sta nel conoscere approfonditamente il proprio target, con passioni, esperienze e gusti così da instaurare un rapporto più stretto e una relazione maggiormente duratura.
« Ritorna all'indice